Как работает сервис?

Сервис myBI Connect позволяет получать исторические данные из различных источников, подключаясь к ним через API или благодаря вебхукам. Все сведения помещаются в специально созданное для вас хранилище Microsoft Azure SQL Database и ежедневно обновляются. Пользователю предоставляется полный доступ к базе данных, поэтому он может работать, с хранящейся в ней информацией, с помощью любого подходящего инструмента (Power BI, SSMS, Qlik, Excel и пр.).

Сколько стоит сервис?

Стоимость сервиса зависит от объема данных, которые он обрабатывает при выгрузке ваших проектов. В справке представлен перечень тарифных планов с их характеристиками и стоимостью. Если для реализации вашей задачи вам не подходит ни один тариф и вам нужны какие-либо иные условия для работы, то вы можете написать к нам в чат поддержки для обсуждения условий персонального обслуживания.

Как подобрать тариф?

Для начала вам стоит определиться с количеством проектов и за какой период вы хотите выгружать данные. Еще одним немаловажным критерием является “количество включенных строк”. Это значение, которое предусмотрено тарифом для обработки строк в базе данных.  На триальном периоде у вас будет возможность определить объем, который будет выгружаться из ваших источников, экспериментальным методом. Сначала выгрузите данные за один день или за больший значимый интервал (неделю, месяц), а затем на основании данных значений спрогнозируйте необходимое количество строк. Посмотреть сколько строк у вас было обработано за данный интервал вы можете в разделе “Дашборд”. Здесь же в дальнейшем вы сможете отслеживать остаток строк в текущем периоде и узнать их прогнозируемое значение на конец периода.

Есть ли услуги внедрения и сколько это стоит?

Самостоятельно внедрением сервиса для клиентских задач мы не занимаемся, но у нас есть ряд партнеров, которые подобные услуги оказывают и уже реализовали несколько проектов. Чтобы связаться с ними, пожалуйста, заполните бриф, после чего они свяжутся с вами для обсуждения всех деталей, в том числе стоимости.

Где хранятся данные?

Ваши данные хранятся в облачном хранилище Microsoft Azure, для каждого вашего проекта создается отдельная база данных MS SQL. Вам предоставляется полный доступ к БД. Все необходимые сведения для подключения к ней находятся в разделе «Хранилище данных».

Можно ли хранить данные у себя?

Да, потенциально мы можем это реализовать в рамках персонального тарифа. Напишите нам в чат поддержки для обсуждения всех деталей.

Что такое проект?

Проект можно охарактеризовать, как совокупность некоторых подключенных источников, которые относятся к одному объекту (магазину, клиенту, сайту) и объединены общей целью (анализ данных этого объекта). К примеру это может быть такой набор — рекламные кабинеты, счетчик статистики, CRM-система. В один проект вы можете поместить и несколько разных CRM систем или других источников данных, но мы рекомендуем разделять их по проектам, потому как для каждого проекта создается своя отдельная база данных. 

Что такое строка?

Для хранения ваших данных мы используем реляционную БД MS SQL. Если говорить простым языком, то она представляет собой набор связанных между собой таблиц. Поэтому, когда мы говорим строка, то имеется в виду строка в какой-либо таблице этой БД.

Как считается общее количество строк?

Каждый тарифный план включает фиксированное количество строк, которое может быть обработано в течение месяца в рамках стоимости тарифа. Под обработанными строками подразумевается сумма добавленных, обновленных или удаленных записей.

Есть ли у вас партнерская программа? Как стать партнером?

Да, у нас есть партнерская программа, в которой мы помогаем в продвижении и продажах решений наших партнеров. После создания работающих и полезных решений мы публикуем их в нашем блоге и передаем партнерам заявки на внедрение, которые получаем от заинтересованных пользователей.

Чтобы стать нашим партнером, необходимо заполнить анкету, после чего мы свяжемся с вами для обсуждения всех деталей.

Что такое «хранение статистики загрузки» в тарифе?

В интерфейсе сервиса  вы можете просматривать статистику по выгрузкам в текущем периоде (журнал событий). Кроме этого с помощью API myBI Connect у вас есть возможность выгружать данную информацию за более длительный период. Однако, эти данные накапливаются и снижают производительность ваших баз данных, поэтому мы внедрили ограничение на хранание этих исторических данных о загрузках.

Мои данные в безопасности?

Мы не передаем ваши данные третьим лицам. Политику конфиденциальности вы можете найти пролистав главную страницу сайта, в правом нижнем углу или по ссылке. Кроме этого мы можем реализовать хранение данных в вашем облачном хранилище или внутри вашей локальной инфраструктуры. Для обсуждения всех деталей напишите нам в чат поддержки.

Не подключается аккаунт Яндекс.Директ

Во время настройки подключения к Яндекс.Директ, вы должны быть авторизованы в этом же браузере в соответствующем аккаунте. Исправьте, если это не так и повторите попытку.

Не видно значка AdWords

Бывает, что программы блокировки рекламы в браузере препятствуют появлению данной плитки в разделе подключений источников. Попробуйте, отключить данные приложения и перезапустите страницу.

У вас в справке описано, как настроить Client ID и Session ID, но как настроить User ID?

User ID это стандартный идентификатор пользователя, возможность передачи которого существует в Google Analytics: 

https://support.google.com/analytics/answer/3123666?hl=ru

Если он у вас настроен, то вы может дополнительно сохранить его в пользовательский параметр, аналогично Client ID и Session ID, и в дальнейшем использовать при выгрузке данных из Google Analytics. В этом случае у авторизованных пользователей будет выгружаться дополнительно внутренний идентификатор пользователя.

Что такое «исторический период» в тарифе?

Это максимальный размер интервала, за который вы можете выгрузить исторические данные. К примеру, если сегодня 1 июня, тариф позволяет вам получать данные за исторически период в 6 месяцев, то выгрузить данные вы сможете с 1 декабря по 31 мая. Обратите внимание, что это относится только выгрузке исторических данных, далее свежие данные будут накапливаться без ущерба для исторических данных. 

Как запустить ежедневную выгрузку?

Для запуска ежедневной выгрузки достаточно того, чтобы источник был в состоянии «ОN».

В этом случае сервис будет поддерживать актуальность ваших данных, каждую ночь выгружая новые. Более ничего настраивать не нужно.

Можно ли сделать автоматическую выгрузку чаще?

Изменить периодичность автоматической базовой выгрузки нельзя. Однако, выгрузку некоторых пользовательских отчетов настроить на более частое обновление можно. Для этого, при настройке задания необходимо изменить значение в пункте «Интервал».

Все остальные требования по данному вопросу можно обсудить в индивидуальном порядке в рамках персонального тарифа. Для этого напишите нам в чат поддержки.

Как долго может идти выгрузка?

Выгрузка может занимать несколько минут или же несколько часов, а то и дней. Ее длительность может зависеть от множества различных факторов. В частности, на это может влиять: объем выгружаемых данных; размер периода, за который нужно выгрузить эти данные; организация вашего проекта (вы все грузите в один проект или у вас есть логическое разделение); производительность API самого источника, которая может периодически падать и даже отключаться. И, конечно, очередь загрузок, которая формируется в нашем сервисе проектами всех пользователей.

Почему у меня в выгрузке находятся данные за дату, которая не входит в интервал загрузки?

В нашем сервисе реализована инкрементальная загрузка данных, которая выгружает как вновь созданные в этот интервал времени сущности, так и измененные. Именно из-за загрузки измененных сущностей вы и может увидеть данные которые были созданы гораздо раньше.

Где найти доступы для подключения к БД?

Все необходимые для этого сведения вы можете найти в разделе сервиса «Хранилище данных».  Сервис автоматически создает двух пользователей: владельца базы данных с полными правами, и пользователя с правами только на чтение к представлениям, созданным на основе существующих таблиц.

Не могу подключиться к данным через Power BI/Excel. В сообщении об ошибке содержится указание на неверный логин.

В данном случае вам необходимо очистить настройки подключения и повторить процедуру.

Подключаться нужно на уровне базы данных. Иначе логин и пароль привяжется к серверу и, если вы создадите новую базу данных, то PBI будет пытаться войти в нее со старыми параметрами. При этом старайтесь не допустить ошибку при вводе всех необходимых сведений.

Не могу подключиться к данным через Power BI/Excel. В сообщении об ошибке содержится указание на неверный IP-адрес.

В данном случае вам необходимо проверить вписан ли ваш IP в доступах сервиса и вписать его при необходимости. Узнать свой IP вы можете на сайте: http://myip.ru/

Затем повторите подключение.

Что такое представления?

Под представлениями понимаются виртуальные таблицы, которые созданы на основе реальных физических таблиц БД. Это сделано для упрощения работы с базой, ведь они содержат русские названия, а также в них убраны все, на наш взгляд, лишние поля.

Есть ли «Х» в базовой выгрузке?

Для каждого источника в хранилище создается специально спроектированная для него база данных. Посмотреть на ее структуру базы вы можете в настройках источника.

Более детальное описание таблиц можно найти в документации размещенной в сервисе в разделе «Файлы для загрузки», в которой описаны все таблицы, их поля и сведения, которые в них загружаются.

Как настроить отчеты?

Наш сервис предназначен для получения актуальных данных в хранилище, готовых отчетов в нашем интерфейсе вы не найдете — это задача, которую пользователи решают самостоятельно с помощью Power BI, Qlik, Tableau или любого другого удобного инструмента работы с данными. В нашем блоге Power BI Russia, вы сможете найти несколько демонстрационных примеров построения отчетов.

Помимо этого, вы можете поручить задачу создания конечных отчетов одному из наших партнеров. Для этого вам нужно заполнить бриф, после чего мы свяжемся с вами для обсуждения всех деталей.

Не хватает данных в выгрузке. Что делать?

В некоторых случаях есть возможность настроить пользовательский отчет, который позволяет в значительной степени расширить набор данных, которые myBI Connect позволяет получить из сервисов-источников. Если этого недостаточно — напишите нам в чат поддержки, мы рассмотрим возможность расширения выгрузки.

Слишком много данных в выгрузке, мне не нужны все.

Помимо базовой выгрузки, для некоторых источников у нас есть возможность выгружать пользовательские отчеты, которые вы можете использовать отдельно от основной модели. После их настройки, вы можете выгружать только те данные, которые вам требуются, а обновление базовой выгрузки отключить (переключить состояние источника в разделе «Источники данных» на «OFF»).

Как объединить выгрузки?

Для объединения источников разного типа в одну модель, используются общие таблицы, названия представлений которых начинаются с «SHD». На данный момент у нас используются следующие общие таблицы: «SHD Статистика по расходам», «SHD Параметры трафика», «SHD Параметры сайтов», «SHD Параметры дат», «SHD Параметры местоположений», «SHD Параметры посетителей», «SHD Параметры источников данных». Этот подход использовали наши партнеры в кейсе «Трансформация подхода к бизнес-аналитике для клиента Nai Beсar от Tandem Group».

Данные в источнике и выгрузке не сходятся.

Для начала проверьте правильно ли вы настроили выгрузку в нашем сервисе, а также в самом источнике, если такое требуется, убедитесь, что сравниваете аналогичные периоды. Узнайте проводились ли какие-либо мероприятия в сервисах-источниках, которые могли повлиять на изменения в данных и при необходимости перезапустите выгрузку. Также расхождения в данных с некоторыми рекламными кабинетами может происходить из-за их системы пересчета статистики. В этом случае вам стоит выяснить в какой период это происходило и поставить выгрузку за этот интервал. 

В остальных случаях стоит обратиться в чат поддержки.

На почту пришла ошибка о выгрузке.

Сообщение об ошибке, которое приходит вам на почту, уведомляет вас о том, что стоит проверить выгрузку. Если в журнале событий нет информации об ошибке, значит выгрузка перезапустилась и данные загрузились успешно. В ином случае, сообщите о ней в чат поддержки.

Почему проект удалился?

Проекты в нашем сервисе удаляются автоматически, если пользователь не пополняет свой баланс более 3х дней после окончания средств на нем. Пожалуйста, заранее позаботьтесь о наличии средств на счету.

Поменялись данные аккаунта (логин/пароль) в источнике, и теперь выгрузка происходит с ошибкой.

Для источников:

  • Facebook
  • Вконтакте
  • Google AdWords
  • Google Analytics
  • Яндекс.Директ
  • Яндекс.Метрика

необходимо переподключить аккаунт на вкладке аккаунтов.

В иных случаях вам необходимо в редакторе источника заменить данные на актуальные (как правило, при смене логина или пароля изменяется ключ пользователя/API ключ).

Почему ежедневно списываются средства?

На текущий момент стоимость сервиса складывается из стоимости тарифа и баз данных. В расчетный день у вас списывается полная сумма за тариф, а оплата за одну  или несколько баз данных происходит ежедневно в течение месяца в зависимости от их количества. Напомним, что отдельная база данных создается для каждого проекта.

Почему плата за сервис оказалась больше, чем предусмотрена тарифом? В середине периода у меня списалась сумма.

В каждом тарифном плане у нас предусмотрено разное количество включенных строк. Если количество строк начинает превышать это значение, то сервис автоматически покупает дополнительные пакеты по 1 миллиону строк. Это позволяет функционировать выгрузке без перебоев. Отслеживать данный показатель вы можете в разделе «Дашборд» или с помощью отчета по расходам.

Как мне отслеживать свои расходы в сервисе?

На данный момент у вас есть несколько возможностей это сделать:

  • В разделе «Дашборд» вы можете просмотреть краткую статистику по использованию сервиса в текущем периоде.
  • Вы можете использовать наш API, для построения собственных отчетов и более глубокого анализа.
  • В качестве примера того, как можно использовать API, мы подготовили для вас готовый пример отчета для контроля за расходами.

 

Как переключить тариф?

Здесь есть два варианта развития событий.

  1. Если вы сейчас на триальном доступе, то после того, как вы подобрали для себя подходящий тариф, пополните баланс на сумму его стоимости и напишите в чат поддержки. В сообщении укажите, на какой тариф вас перевести. Если вы так и не перешли на какой-нибудь тариф, то по окончанию триального периода, система автоматически переключит вас на тариф «Старт».
  2. Если вы уже пользуетесь каким-либо тарифом, то здесь стоит отметить, что перевести вас на расширенный тариф мы можем либо «задним» числом (на момент начала действия текущего периода), либо в следующем периоде (после того, как пройдет действие текущего тарифа). Если вы хотите уже пользоваться возможностями нового тарифа (т.е. подключиться «задним» числом), то в этом случае спишется разница между старым и новым тарифом, а уже в следующем периоде спишется полная плата за новый тариф. Таким образом, вам следует пополнить баланс на соответствующую сумму и написать в чат сообщение, содержащее название тарифа и на какой момент вас перевести.