Одной из основ работы сервиса является предоставление пользователям полного доступа к БД. Одновременно с этим некоторые задачи по управлению состоянием баз (например, необходимость следить за достаточным объемом свободного места) возлагаются непосредственно на пользователей. К сожалению, не все пользователи могут корректно решать эти задачи, и поэтому иногда возникают различные нештатные ситуации, которые не получается разрешить самостоятельно. К таким ситуациям относятся, например, переполнение БД, нарушение структуры (удаление таблиц, полей) и т.п.
В рамках нашего стандартного чата поддержки мы предоставляем материалы и отвечаем на ваши вопросы об особенностях выгрузки данных, доступных функциях mybi connect и работе сервиса в целом. При возникновении же частных проблем с БД можно воспользоваться отдельной платной услугой, призванной решать следующие задачи:
- восстановление оригинальной структуры (таблиц, полей) БД
- очистка таблиц (в случае, когда получить свободное место в БД штатным функционалом сервиса уже невозможно), сжатие индексов, дефрагментация
- разработка SQL-запросов (пример получения данных согласно структуры БД)
Стоимость услуги достаточно символическая – 1000 рублей за обращение. При необходимости оказания более подробной консультации или выполнения большого объема работ (более часа) она может быть увеличена по согласованию. Для списания этой оплаты необходимо пополнить ваш баланс.