Надеемся, что вы читаете этот мануал до возникновения проблем с удалением проектов: сожалеем, если они возникли, но для всех пользователей в нашем сервисе действуют единые условия по блокировке и удалению проектов, которые зафиксированы в нашей оферте.
5.5. Обязанности Пользователя:
5.5.3. Самостоятельно отслеживать состояние Баланса и статус аккаунта в части использования mybi connect.
5.6. Пользователь уведомлён и соглашается с тем, что в случае нехватки средств на Балансе для оплаты mybi connect доступ к базам данных этого сервиса автоматически блокируется, а впоследствии данные могут быть удалены. Сроки хранения данных после блокировки составляют: 7 (семь) календарных дней для Тестового периода и 14 (четырнадцать) календарных дней для прочих тарифов
Иконку с текущим статусом проекта вы сможете увидеть в верхней панели:
Списание средств с баланса пользователя не может произойти в минус.
Таким образом, при нехватке средств для списания абонентской платы за очередной тарифный период аккаунт блокируется, останавливается выгрузка данных и блокируется доступ к БД. После пополнения баланса базы данных автоматически станут доступны по старым доступам и сервис запустит дозагрузку “пропущенных” данных. При нахождении аккаунта в статусе “Заблокирован” более 14 дней (для Триала – 7 дней) проекты пользователя удаляются автоматически.
Мы предоставляем именно такой небольшой промежуток, потому как содержание баз данных это наши прямые затраты и мы предпочитаем быстро отключать неплательщиков, чем увеличивать общую стоимость для всех пользователей.
Чтобы не возникло проблем с удалением проекта, мы рекомендуем ознакомиться с правилами списания средств в сервисе, вовремя вносить средства на баланс, держать на нем небольшой запас и, конечно, не пропускать сообщения от сервиса.