Наш сервис работает по предоплатной системе: это значит, что пользователи вносят средства на свой баланс и далее они списываются по мере использования сервиса. Списание средств с баланса пользователя происходит в следующих случаях:
- Наступает новый тарифный период и с баланса списывается полная стоимость по тарифу. Дату завершения текущего тарифного периода вы сможете увидеть на странице “Главная”.
- Изменение настроек тарифа пользователем. В этом случае списывается разница между текущим и новым тарифом
Если средств на балансе аккаунта недостаточно для списания оплаты за очередной тарифный период с настроенным пользователем объемом строк, то, для предотвращения удаления проекта, произойдет списание за тот объем строк, на оплату которого средств на балансе достаточно. В дальнейшем пользователь может пополнить баланс и изменить настройку объема строк.
Если же средств на балансе аккаунта недостаточно даже для списания оплаты за минимальный объем строк, то проекты пользователя получают статус “Заблокирован” и через несколько дней удаляются автоматически. (Подробнее здесь). Поэтому мы настоятельно рекомендуем держать на вашем балансе небольшой запас средств, чтобы избежать проблем с блокировками и удалением.