Наш сервис работает по предоплатной системе: это значит, что пользователи вносят средства на свой баланс и далее они списываются по мере использования сервиса. Списание средств с баланса пользователя происходит в следующих случаях:
- Наступает новый тарифный период и с баланса списывается полная стоимость по тарифу (к примеру, для Базового это 10000 рублей). Дату завершения текущего тарифного периода вы сможете увидеть на странице “Главная”.
- Изменение настроек тарифа пользователем (линейка тарифов Яндекс.Облако). В этом случае списывается разница между текущим и новым тарифом
- Превышение лимита строк, заложенного в тариф (линейка тарифов Microsoft). В этом случае списывается стоимость за дополнительный миллион строк (к примеру, для тарифа Базовый это 1000 рублей). Дополнительные строки будут докупаться автоматически и с баланса будут списываться средства в том случае, если на балансе достаточно средств, и у вас активирована функция автопокупки строк в разделе Платежи:
Остаток купленных, но не потраченных дополнительных строк переносится на следующий тарифный период и будет расходоваться после исчерпания строк, заложенных в тариф.
Обратите внимание, что в случае недостатка средств на балансе аккаунта для списания очередного тарифного периода, проекты пользователя получают статус “Заблокирован” и удаляются автоматически через 7 дней. (Подробнее здесь). Поэтому мы настоятельно рекомендуем держать на вашем балансе небольшой запас средств, чтобы избежать проблем с блокировками и удалением.