Наш сервис работает по предоплатной системе: это значит, что пользователи вносят средства на свой баланс и далее они списываются по мере использования сервиса. Списание средств с баланса пользователя происходит в двух случаях:
- Наступает новый тарифный период и с баланса списывается полная стоимость по тарифу (к примеру, для Базового это 5000 рублей). Дату завершения текущего тарифного периода вы сможете увидеть в разделе Дашборд.
- Превышение лимита строк, заложенного в тариф. В этом случае списывается стоимость за дополнительный миллион строк (к примеру, для тарифа Базовый это 500 рублей). Дополнительные строки будут докупаться автоматически и с баланса будут списываться средства в том случае, если на балансе достаточно средств, и у вас активирована функция автопокупки строк в разделе Платежи:
Остаток купленных, но не потраченных дополнительных строк переносится на следующий тарифный период и будет расходоваться после исчерпания строк, заложенных в тариф.
Обратите внимание, что в случае недостататка средств на баланасе аккаунта для списания очередного тарифного периода, проекты пользователя получают статус Заблокирован и удаляется автоматически через 7 дней. (Подробнее здесь). Поэтому мы настоятельно рекомендуем держать на вашем балансе небольшой запас средств, чтобы избежать проблем с блокировками и удалением.