| Базовая | Пользовательская | Вебхук |
В данном материале представлено описание схемы для базовой выгрузки из Zammad. Набор данных можно увеличить с помощью выгрузки пользовательских отчетов.
Подробное описание структуры выгрузки вы можете также скачать в формате MS Excel
zammad_organizations
Представление: ZM Параметры организаций
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор организации
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organization_id – внутренний идентификатор организации
- name – название организации
- domain – домен
- domain_assignment – назначение на основе домена
- shared – общий доступ
- active – активная
- vip – VIP
- note – примечание
zammad_organizations_attributes
Представление: ZM Дополнительные параметры организаций
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organizations_id – идентификатор организации
- name – название
- value – значение
zammad_tickets
Представление: ZM Параметры заявок
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор заявки
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- ticket_id – внутренний идентификатор заявки
- number – номер
- title – название заявки
- type – тип
- priority – приоритет
- priority_id – внутренний идентификатор приоритета
- state – статус
- state_id – внутренний идентификатор статуса
- note – примечание
- preferences – настройки
zammad_tickets_attributes
Представление: ZM Дополнительные параметры заявок
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- tickets_id – идентификатор заявки
- name – название
- value – значение
zammad_tickets_tags
Представление: ZM Метки заявок
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- tickets_id – идентификатор заявки
- name – название
zammad_users
Представление: ZM Параметры пользователей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор пользователя
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- user_id – внутренний идентификатор пользователя
- login – логин
- first_name – имя
- last_name – фамилия
- email – электронная почта
- phone – телефон
- mobile – мобильный
- web – адрес сайта
- department – отдел
- street – улица
- zip – почтовый индекс
- city – город
- country – страна
- address – адрес
- note – примечание
- preferences – настройки
- vip – VIP
- active – активный
- verified – подтвержденный
zammad_users_attributes
Представление: ZM Дополнительные параметры пользователей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- users_id – идентификатор пользователя
- name – название
- value – значение
zammad_users_roles
Представление: ZM Роли пользователей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- users_id – идентификатор пользователя
- role_id – внутренний идентификатор роли
- name – название
zammad_articles
Представление: ZM Параметры статей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор статьи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- article_id – внутренний идентификатор статьи
- from_email – адресант
- to_email – адресат
- cc – дополнительный адресат
- subject – тема
- content_type – тип содержимого
- body – содержание
- preferences – настройки
- attachments – вложения
- type – тип
- sender – отправитель
- created_by – создана
- updated_by – обновлена
- internal – внутренняя
general_dates
Представление: SHD Параметры дат
Тип: общая таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- full_date – дата и время
- year – год
- quarter – номер квартала
- quarter_label – квартал
- month – номер месяца
- month_label – месяц
- week – номер недели
- weekday – номер дня недели
- weekday_label – день недели
- day – день
- hour – час
- minute – минута
- date_hash – хеш-сумма записи
- simple_date – дата
zammad_organizations_facts
Представление: ZM Организации
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organizations_id – идентификатор организации
- dates_id – идентификатор даты
zammad_tickets_facts
Представление: ZM Заявки
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organizations_id – идентификатор организации
- customers_id – идентификатор клиента
- owners_id – идентификатор агента
- tickets_id – идентификатор заявки
- opened_id – идентификатор даты открытия
- closed_id – идентификатор даты закрытия
- articles – статьи
zammad_users_facts
Представление: ZM Пользователи
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- users_id – идентификатор пользователя
- organizations_id – идентификатор организации
- dates_id – идентификатор даты
- login_failed – ошибки входа
- tickets_closed – закрытые заявки
- tickets_open – открытые заявки
zammad_articles_facts
Представление: ZM Статьи
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- articles_id – идентификатор статьи
- tickets_id – идентификатор заявки
- users_id – идентификатор пользователя
- dates_id – идентификатор даты