Для того, чтобы не пропустить важную информацию о работе сервиса разработан механизм уведомлений. Уведомления настраиваются в профиле пользователя:
Существует 3 канала для получения уведомлений:
Электронная почта
Сообщения отправляются на адрес регистрации. Дополнительно в профиле можно указать второй адрес электронной почты, на который будут дублироваться все технические сообщения от сервиса. Особенно полезен этот функционал будет тем пользователям, которые работают с выгрузками вместе с коллегами или наоборот, ведут несколько клиентских проектов.
Личный кабинет
Эти уведомления отображаются в специальном блоке в верхней части экрана
Подробную информацию можно узнать, открыв уведомление, после чего оно помечается как прочитанное:
Telegram
Этот канал уведомлений по умолчанию отключен. Для получения уведомлений в Telegram сначала необходимо активировать бота:
Далее следуйте инструкции:
- Откройте приложение Telegram
- В поле Найти… в левом верхнем углу введите @mybiconnect_bot
- Когда бот будет найден, щелкните по нему и нажмите Запустить
- Следуйте инструкциям бота для верификации аккаунта
Для каждого канала уведомления настраиваются независимо. Например, можно оставить активными все уведомления в электронную почту и личный кабинет, а для канала Telegram активировать только самые важные, например, касающиеся оплаты и блокировки работы сервиса:
Ниже рассмотрим возможные уведомления
Ошибка выгрузки данных
Уведомление отправляется при возникновении ошибки в процессе базовой выгрузки данных. При этом указывается проект, в котором произошла ошибка, источник, а также краткая информация об ошибке. Подробно ошибку можно уточнить в журнале выгрузки данных по источнику
Ошибка обработки данных
Уведомление отправляется при возникновении ошибки при работе пользовательского задания. При этом указывается проект, в котором произошла ошибка, задание, а также краткая информация об ошибке. Подробно ошибку можно уточнить в журнале по заданию
Отключение неактивных выгрузок
Данное уведомление отправляется, если сервис обнаружил отсутствие данных при выгрузке на протяжении долгого времени и переключил источник в состояние OFF.
Место в базе данных заканчивается
Если в каком-либо из проектов в хранилище осталось не более чем на неделю согласно динамике изменения свободного места, вы получите это уведомление. Что делать, если заканчивается место
Место в базе данных исчерпано
Это уведомление отправляется, когда свободное место в хранилище данных полностью отсутствует либо его недостаточно для ежедневной выгрузки данных. В этом случае работа проекта приостанавливается. Вы можете работать с уже выгруженными данными, но новые данные в хранилище поступать не будут. Следует освободить место в хранилище, а затем обратиться в чат поддержки для возобновления работы проекта
Аккаунт приостановлен
Вы получите это уведомление, если исчерпали объем строк, заложенный в тариф. Не будет производиться выгрузка данных, но доступ к хранилищу сохраняется. Что делать, если закончились строки
Аккаунт заблокирован
Это уведомление сообщает вам о том, что закончился оплаченный период, а средств на балансе недостаточно для списания платы за следующий месяц. Доступ к хранилищу полностью прекращается. Данные хранятся еще несколько дней, но будут удалены без возможности восстановления, если оплата не поступит в ближайшее время
Ошибка периодического платежа
В случае, если вы активировали автоплатеж с карты, но списание средств по каким-то причинам не прошло, вы получите это сообщение. Пополните счет вручную и, при необходимости, если у вас изменились данные о карте, переподключите автоплатеж
Счет на оплату
Уведомление о том, что выставлен очередной счет на оплату. Счет можно скачать по ссылке в сообщении
Уменьшение количества строк
Это уведомление вы получите, если при наступлении нового учетного периода сервису не удалось списать с баланса абонентскую плату по текущему тарифу, и для сохранения данных был активирован тариф с меньшим объемом строк, на который средств на балансе хватило. При необходимости восстановления требуемого вам тарифа следует пополнить счет и настроить тариф в профиле
Ошибка обновления пользовательской БД
Сообщение о такой ошибке вы можете получить, если по какой-то причине не удалось обновить структуру базы данных в одном из ваших проектов при очередном обновлении сервиса. Как правило, это случается при несанкционированном внесении изменений структуру данных в хранилище (например, удаление таблиц). При получении такого сообщения рекомендуется обратиться в чат поддержки
Запрос доступа к тестированию источника
Доступ для тестирования источника предоставлен
Тестирование источника завершено
Данные уведомления отправляются только по электронной почте и относятся к тестированию новых источников