Структура базовой выгрузки

БазоваяПользовательскаяВебхук

Базовая	Пользовательская	Вебхук

В данном материале представлено описание схемы для базовой выгрузки из Юздеск. Набор данных можно увеличить с помощью выгрузки пользовательских отчетов.

Подробное описание структуры выгрузки вы можете также скачать в формате MS Excel

usedesk_reports

Представление: UD Выгруженные отчеты

Тип: вспомогательная таблица

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• processor_id – идентификатор отчета

• simple_date – дата отчета

• row_id – идентификатор строки

• row_data – содержимое строки

usedesk_channels

Представление: UD Параметры каналов

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор канала

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• channel_id – внутренний идентификатор канала

• name – название канала

• type – тип канала

usedesk_users

Представление: UD Параметры агентов

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор пользователя

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• user_id – внутренний идентификатор пользователя

• name – имя агента

• email – email агента

• position – должность агента

• role – роль агента

• phone – телефон агента

• avatar – URL аватара агента

usedesk_tickets

Представление: UD Параметры запросов

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор запроса

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• ticket_id – внутренний идентификатор запроса

• subject – тема запроса

• status – статус запроса

• status_id – внутренний идентификатор статуса

• priority – приоритет запроса

• type – тип запроса

usedesk_tickets_attributes

Представление: UD Дополнительные параметры запросов

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• tickets_id – идентификатор запроса

• name – название

• value – значение

usedesk_tickets_tags

Представление: UD Метки запросов

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• tickets_id – идентификатор запроса

• name – название

usedesk_changes

Представление: UD Параметры изменений

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор изменения

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• change_id – внутренний идентификатор изменения

• trigger_id – внутренний идентификатор правила

• old_status – статус до изменения

• new_status – статус после изменения

usedesk_changes_attributes

Представление: UD Дополнительные параметры изменений

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• changes_id – идентификатор изменения

• action – действие

• **target **– цель изменения

• old_value – старое значение

• value – новое значение

usedesk_comments

Представление: UD Параметры комментариев

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор комментария

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• comment_id – внутренний идентификатор комментария

• message – текст комментария

• is first – первый комментарий

• delireved – комментарий доставлен

• readed – комментарий прочитан

usedesk_comments_files

Представление: UD Файлы комментариев

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• comments_id – идентификатор комментария

• name – название файла

• type – тип файла

• url – ссылка на файл

usedesk_clients

Представление: UD Параметры клиентов

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор клиента

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• client_id – внутренний идентификатор клиента

• name – имя клиента

• emails – адрес электронной почты

• avatar – URL аватара клиента

• position – должность клиента

• note – текст заметки клиента

• spammer – спам-статус клиента

• vip – VIP-статус клиента

usedesk_companies

Представление: UD Параметры компаний

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор организации

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• company_id – внутренний идентификатор компании

• name – название компании

• note – текст заметки компании

• phone – телефон компании

• address – адрес компании

• avatar – URL аватара компании

• vip – VIP-статус компании

general_dates

Представление: SHD Параметры дат

Тип: общая таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• full_date – дата и время

• year – год

• quarter – номер квартала

• quarter_label – квартал

• month – номер месяца

• month_label – месяц

• week – номер недели

• weekday – номер дня недели

• weekday_label – день недели

• day – день

• hour – час

• minute – минута

• date_hash – хеш-сумма записи

• simple_date – дата

usedesk_tickets_facts

Представление: UD Запросы

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• channels_id – идентификатор канала

• users_id – идентификатор агента

• companies_id – идентификатор компании

• clients_id – идентификатор клиента

• tickets_id – идентификатор запроса

• dates_id – идентификатор даты

usedesk_companies_facts

Представление: UD Компании

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• companies_id – идентификатор компании

• dates_id – идентификатор даты

usedesk_clients_facts

Представление: UD Клиенты

Тип: таблица фактов

Описание полей:

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• clients_id – идентификатор клиента

• companies_id – идентификатор компании

• dates_id – идентификатор даты

usedesk_changes_facts

Представление: UD Изменения

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• channels_id – идентификатор канала

• users_id – идентификатор агента

• companies_id – идентификатор компании

• clients_id – идентификатор клиента

• tickets_id – идентификатор запроса

• changes_id – идентификатор изменения

• dates_id – идентификатор даты

usedesk_comments_facts

Представление: UD Комментарии

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• channels_id – идентификатор канала

• users_id – идентификатор агента

• companies_id – идентификатор компании

• clients_id – идентификатор клиента

• tickets_id – идентификатор запроса

• comments_id – идентификатор комментария

• dates_id – идентификатор даты