| Базовая | Пользовательская | Вебхук |
В данном материале представлено описание схемы для базовой выгрузки из Юздеск. Набор данных можно увеличить с помощью выгрузки пользовательских отчетов.
Подробное описание структуры выгрузки вы можете также скачать в формате MS Excel
usedesk_reports
Представление: UD Выгруженные отчеты
Тип: вспомогательная таблица
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- processor_id – идентификатор отчета
- simple_date – дата отчета
- row_id – идентификатор строки
- row_data – содержимое строки
usedesk_channels
Представление: UD Параметры каналов
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор канала
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- channel_id – внутренний идентификатор канала
- name – название канала
- type – тип канала
usedesk_users
Представление: UD Параметры агентов
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор пользователя
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- user_id – внутренний идентификатор пользователя
- name – имя агента
- email – email агента
- position – должность агента
- role – роль агента
- phone – телефон агента
- avatar – URL аватара агента
usedesk_tickets
Представление: UD Параметры запросов
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор запроса
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- ticket_id – внутренний идентификатор запроса
- subject – тема запроса
- status – статус запроса
- status_id – внутренний идентификатор статуса
- priority – приоритет запроса
- type – тип запроса
usedesk_tickets_attributes
Представление: UD Дополнительные параметры запросов
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- tickets_id – идентификатор запроса
- name – название
- value – значение
usedesk_tickets_tags
Представление: UD Метки запросов
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- tickets_id – идентификатор запроса
- name – название
usedesk_changes
Представление: UD Параметры изменений
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор изменения
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- change_id – внутренний идентификатор изменения
- trigger_id – внутренний идентификатор правила
- old_status – статус до изменения
- new_status – статус после изменения
usedesk_changes_attributes
Представление: UD Дополнительные параметры изменений
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- changes_id – идентификатор изменения
- action – действие
- target – цель изменения
- old_value – старое значение
- value – новое значение
usedesk_comments
Представление: UD Параметры комментариев
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор комментария
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- comment_id – внутренний идентификатор комментария
- message – текст комментария
- is first – первый комментарий
- delireved – комментарий доставлен
- readed – комментарий прочитан
usedesk_comments_files
Представление: UD Файлы комментариев
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- comments_id – идентификатор комментария
- name – название файла
- type – тип файла
- url – ссылка на файл
usedesk_clients
Представление: UD Параметры клиентов
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор клиента
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- client_id – внутренний идентификатор клиента
- name – имя клиента
- emails – адрес электронной почты
- avatar – URL аватара клиента
- position – должность клиента
- note – текст заметки клиента
- spammer – спам-статус клиента
- vip – VIP-статус клиента
usedesk_companies
Представление: UD Параметры компаний
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор организации
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- company_id – внутренний идентификатор компании
- name – название компании
- note – текст заметки компании
- phone – телефон компании
- address – адрес компании
- avatar – URL аватара компании
- vip – VIP-статус компании
general_dates
Представление: SHD Параметры дат
Тип: общая таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- full_date – дата и время
- year – год
- quarter – номер квартала
- quarter_label – квартал
- month – номер месяца
- month_label – месяц
- week – номер недели
- weekday – номер дня недели
- weekday_label – день недели
- day – день
- hour – час
- minute – минута
- date_hash – хеш-сумма записи
- simple_date – дата
usedesk_tickets_facts
Представление: UD Запросы
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- channels_id – идентификатор канала
- users_id – идентификатор агента
- companies_id – идентификатор компании
- clients_id – идентификатор клиента
- tickets_id – идентификатор запроса
- dates_id – идентификатор даты
usedesk_companies_facts
Представление: UD Компании
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- companies_id – идентификатор компании
- dates_id – идентификатор даты
usedesk_clients_facts
Представление: UD Клиенты
Тип: таблица фактов
Описание полей:
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- clients_id – идентификатор клиента
- companies_id – идентификатор компании
- dates_id – идентификатор даты
usedesk_changes_facts
Представление: UD Изменения
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- channels_id – идентификатор канала
- users_id – идентификатор агента
- companies_id – идентификатор компании
- clients_id – идентификатор клиента
- tickets_id – идентификатор запроса
- changes_id – идентификатор изменения
- dates_id – идентификатор даты
usedesk_comments_facts
Представление: UD Комментарии
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- channels_id – идентификатор канала
- users_id – идентификатор агента
- companies_id – идентификатор компании
- clients_id – идентификатор клиента
- tickets_id – идентификатор запроса
- comments_id – идентификатор комментария
- dates_id – идентификатор даты