Вопросы и ответы

Общие

• Как работает сервис?
• Что делать с данными?
• Где хранятся данные?
• Есть ли услуги внедрения и сколько это стоит?
• Есть ли у вас партнерская программа? Как стать партнером?

Базовый функционал

• Что такое проект?
• Что такое строка?
• Как вычисляется прогноз по расходу строк?
• Как удалить данные из базы?
• Какие IP – адреса используют сервера myBI Connect?
• Как поменять пароль или email в сервисе?

Тарифы

• Как поменять тариф?
• Закончились строки, что делать?
• Как считается общее количество строк?
• Что такое «исторический период» в тарифе?
• Что такое «хранение статистики загрузки» в тарифе?

Оплата

• У меня завершается (завершился) триал…
• Как мне отслеживать свои расходы в сервисе?
• Почему плата за сервис оказалась больше стоимости тарифа?
• Не успеваем оплатить, что делать?

Подключение источников

• Как подключить CRM систему?
• Можно ли выгрузить данные из источника, которого нет в вашем списке?
• Не видно значка Google AdWords
• Не подключается аккаунт Яндекс.Директ
• Как настроить Client ID, Session ID и User ID для Google Analytics?
• “Этот источник уже используется в другом проекте”

Базовая выгрузка

• Как долго может идти выгрузка?
• Как запустить ежедневную выгрузку?
• Как перезагрузить (обновить) данные?
• Можно ли сделать автоматическую выгрузку чаще?
• Особенности метки даты
• Почему источник долго стоит в очереди на загрузку? Можно ли принудительно его остановить?

Подключение для анализа

• Где найти доступы для подключения к БД?
• Какой порт используется для подключения к БД Azure SQL?
• Что такое представления?

Анализ данных

• Какие данные содержатся в базовой выгрузке?
• Как настроить отчеты?
• Как объединить выгрузки?
• В структуре выгрузки нет нужных данных
• Данные в источнике и выгрузке не сходятся
• Слишком много данных в выгрузке, мне не нужны все.

Выгруженные данные

• Почему у меня в выгрузке находятся данные за дату, которая не входит в интервал загрузки?
• Какое время и какая валюта указаны в выгрузке?
• Расходы на рекламные кампании выгружаются с учетом НДС или без?
• Почему из рекламного кабинета выгрузились не все кампании?
• Поддерживаемые динамические параметры в utm-метках
• Почему у меня среди доменов фигурирует app.mybi.ru?

Инструменты для работы с данными

• Могу ли я подключиться к данным инструментом, который мне удобен?
• Не могу подключиться к данным через Power BI, в сообщении об ошибке упоминается неверный логин
• Шаблоны и готовые отчеты Power BI
• Почему Power BI показывает старые данные? Как их обновить?
• Как подключиться к базе с помощью Excel?

Проблемы

• На почту пришло сообщение об ошибке выгрузки
• Поменялся пароль аккаунта в источнике, и теперь выгрузка происходит с ошибкой.
• Удалился проект. Почему и что делать?
• Переполнение хранилища из-за выгрузок отчетов в JSON
• Ошибка 2-х этапной аутентификации
• Я изменил/удалил поля в CRM…
• Настройка AdBlock

Юридические

• Где находится договор оферты?
• Можно ли платить через юридическое лицо?
• Закрывающие документы
• Мои данные в безопасности?
• Можно ли с вами встретиться?