| Базовая | Пользовательская | Вебхук |
Подробное описание структуры выгрузки вы можете также скачать в формате MS Excel, а для пользователей MS Power BI в нашем маркетплейсе myBI Market предлагается готовая модель данных, включающая таблицы и связи между ними
zendesk_organizations
Представление: ZD Параметры организаций
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор организации
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organization_id – внутренний идентификатор организации
- external_id – внешний идентификатор
- name – название
- details – описание
- notes – примечания
- shared_ticket – общие тикеты
- shared_comments – общие комментарии
zendesk_organizations_attributes
Представление: ZD Дополнительные параметры организаций
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organizations_id – идентификатор организации
- name – название
- value – значение
zendesk_organizations_domains
Представление: ZD Домены организаций
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор звонка
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organizations_id – идентификатор организации
- name – название
zendesk_organizations_tags
Представление: ZD Метки организаций
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organizations_id – идентификатор организации
- name – название
zendesk_groups
Представление: ZD Параметры групп
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор группы
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- group_id – внутренний идентификатор группы
- name – название
- description – описание
- deleted – удаленная
zendesk_users
Представление: ZD Параметры пользователей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор пользователя
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- user_id – внутренний идентификатор пользователя
- external_id – внешний идентификатор
- name – имя
- email – электронная почта
- phone – номер телефона
- time_zone – часовой пояс
- iana_time_zone – часовой пояс IANA
- photo – аватар
- locale – язык
- role – роль
- alias – псевдоним
- signature – подпись
- details – описание
- notes – примечания
- role_type – тип роли
- ticket_restriction – доступ к тикетам
- verified – подтвержденный
- active – активный
- shared – общий пользователь
- shared_agent – общий агент
- shared_phone_number – видимый номер телефона
- two_factor_auth_enabled – двухфакторная аутентификация
- moderator – модератор
- only_private_comments – только личные комментарии
- restricted_agent – ограниченный агент
- suspended – доступ приостановлен
- chat_only – доступ только к чату
- report_csv – доступ к CSV-отчету
zendesk_users_attributes
Представление: ZD Дополнительные параметры пользователей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- users_id – идентификатор пользователя
- name – название
- value – значение
zendesk_users_tags
Представление: ZD Метки пользователей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- users_id – идентификатор пользователя
- name – название
zendesk_articles
Представление: ZD Параметры статей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор статьи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- article_id – внутренний идентификатор статьи
- title – заголовок
- body – содержание
- locale – язык
- source_locale – язык первоисточника
- html_url – URL
- position – позиция
- comments_disabled – комментарии отключены
- draft – черновик
- promoted – продвигается
zendesk_articles_labels
Представление: ZD Ярлыки статей
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- articles_id – идентификатор статьи
- name – название
zendesk_sections
Представление: ZD Параметры разделов
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор раздела
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- section_id – внутренний идентификатор раздела
- name – название
- description – описание
- locale – язык
- source_locale – язык первоисточник
- html_url – URL
- position – позиция
zendesk_categories
Представление: ZD Параметры категорий
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор категории
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- category_id – внутренний идентификатор категории
- name – название
- description – описание
- locale – язык
- source_locale – язык первоисточника
- html_url – URL
- position – позиция
zendesk_posts
Представление: ZD Параметры публикаций
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор публикации
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- post_id – внутренний идентификатор публикации
- title – заголовок
- details – описание
- status – статус
- html_url – URL
- pinned – прикреплена
- featured – выделена
- closed – закрыта для комментариев
zendesk_topics
Представление: ZD Параметры тем
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор темы
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- topic_id – внутренний идентификатор темы
- name – название
- description – описание
- html_url – URL
- position – позиция
general_dates
Представление: SHD Параметры дат
Тип: общая таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- full_date – дата и время
- year – год
- quarter – номер квартала
- quarter_label – квартал
- month – номер месяца
- month_label – месяц
- week – номер недели
- weekday – номер дня недели
- weekday_label – день недели
- day – день
- hour – час
- minute – минута
- date_hash – хеш-сумма записи
- simple_date – дата
zendesk_organizations_facts
Представление: ZD Организации
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- organizations_id – идентификатор организации
- groups_id – идентификатор группы
- created_id – идентификатор даты создания
- users_count – пользователей
- tickets_count – тикетов
zendesk_users_facts
Представление: ZD Пользователи
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- users_id – идентификатор пользователя
- organizations_id – идентификатор организации
- groups_id – идентификатор группы
- created_id – идентификатор даты создания
- logged_id – идентификатор даты последнего посещения
- assigned_tickets – назначено тикетов
- requested_tickets – создано тикетов
- ccd_tickets – совместных тикетов
- organization_subscriptions – подписок организации
zendesk_articles_facts
Представление: ZD Статьи
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- articles_id – идентификатор статьи
- sections_id – идентификатор раздела
- categories_id – идентификатор категории
- users_id – идентификатор пользователя
- created_id – идентификатор даты создания
- vote_sum – сумма голосов
- vote_count – количество голосов
zendesk_sections_facts
Представление: ZD Разделы
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- sections_id – идентификатор раздела
- categories_id – идентификатор категории
- created_id – идентификатор даты создания
zendesk_categories_facts
Представление: ZD Категории
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- categories_id – идентификатор категории
- created_id – идентификатор даты создания
zendesk_posts_facts
Представление: ZD Публикации
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- posts_id – идентификатор публикации
- topics_id – идентификатор темы
- users_id – идентификатор пользователя
- created_id – идентификатор даты создания
- vote_sum – сумма голосов
- vote_count – количество голосов
- comment_count – комментариев
- follower_count – подписчиков
zendesk_topics_facts
Представление: ZD Темы
Тип: таблица измерений
Описание полей:
- id – идентификатор записи
- account_id – идентификатор подключенного аккаунта
- topics_id – идентификатор темы
- created_id – идентификатор даты создания
- follower_count – подписчиков