Структура базовой выгрузки

БазоваяПользовательскаяВебхук

Базовая	Пользовательская	Вебхук

Подробное описание структуры выгрузки вы можете также скачать в формате MS Excel, а для пользователей MS Power BI в нашем маркетплейсе myBI Market предлагается готовая модель данных, включающая таблицы и связи между ними

zendesk_organizations

Представление: ZD Параметры организаций

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор организации

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• organization_id – внутренний идентификатор организации

• external_id – внешний идентификатор

• name – название

• details – описание

• notes – примечания

• shared_ticket – общие тикеты

• shared_comments – общие комментарии

zendesk_organizations_attributes

Представление: ZD Дополнительные параметры организаций

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• organizations_id – идентификатор организации

• name – название

• value – значение

zendesk_organizations_domains

Представление: ZD Домены организаций

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор звонка

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• organizations_id – идентификатор организации

• name – название

zendesk_organizations_tags

Представление: ZD Метки организаций

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• organizations_id – идентификатор организации

• name – название

zendesk_groups

Представление: ZD Параметры групп

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор группы

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• group_id – внутренний идентификатор группы

• name – название

• description – описание

• deleted – удаленная

zendesk_users

Представление: ZD Параметры пользователей

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор пользователя

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• user_id – внутренний идентификатор пользователя

• external_id – внешний идентификатор

• name – имя

• email – электронная почта

• phone – номер телефона

• time_zone – часовой пояс

• iana_time_zone – часовой пояс IANA

• photo – аватар

• locale – язык

• role – роль

• alias – псевдоним

• signature – подпись

• details – описание

• notes – примечания

• role_type – тип роли

• ticket_restriction – доступ к тикетам

• verified – подтвержденный

• active – активный

• shared – общий пользователь

• shared_agent – общий агент

• shared_phone_number – видимый номер телефона

• two_factor_auth_enabled – двухфакторная аутентификация

• moderator – модератор

• only_private_comments – только личные комментарии

• restricted_agent – ограниченный агент

• suspended – доступ приостановлен

• chat_only – доступ только к чату

• report_csv – доступ к CSV-отчету

zendesk_users_attributes

Представление: ZD Дополнительные параметры пользователей

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• users_id – идентификатор пользователя

• name – название

• value – значение

zendesk_users_tags

Представление: ZD Метки пользователей

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• users_id – идентификатор пользователя

• name – название

zendesk_articles

Представление: ZD Параметры статей

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор статьи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• article_id – внутренний идентификатор статьи

• title – заголовок

• body – содержание

• locale – язык

• source_locale – язык первоисточника

• html_url – URL

• position – позиция

• comments_disabled – комментарии отключены

• draft – черновик

• promoted – продвигается

zendesk_articles_labels

Представление: ZD Ярлыки статей

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• articles_id – идентификатор статьи

• name – название

zendesk_sections

Представление: ZD Параметры разделов

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор раздела

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• section_id – внутренний идентификатор раздела

• name – название

• description – описание

• locale – язык

• source_locale – язык первоисточник

• html_url – URL

• position – позиция

zendesk_categories

Представление: ZD Параметры категорий

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор категории

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• category_id – внутренний идентификатор категории

• name – название

• description – описание

• locale – язык

• source_locale – язык первоисточника

• html_url – URL

• position – позиция

zendesk_posts

Представление: ZD Параметры публикаций

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор публикации

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• post_id – внутренний идентификатор публикации

• title – заголовок

• details – описание

• status – статус

• html_url – URL

• pinned – прикреплена

• featured – выделена

• closed – закрыта для комментариев

zendesk_topics

Представление: ZD Параметры тем

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор темы

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• topic_id – внутренний идентификатор темы

• name – название

• description – описание

• html_url – URL

• position – позиция

general_dates

Представление: SHD Параметры дат

Тип: общая таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• full_date – дата и время

• year – год

• quarter – номер квартала

• quarter_label – квартал

• month – номер месяца

• month_label – месяц

• week – номер недели

• weekday – номер дня недели

• weekday_label – день недели

• day – день

• hour – час

• minute – минута

• date_hash – хеш-сумма записи

• simple_date – дата

zendesk_organizations_facts

Представление: ZD Организации

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• organizations_id – идентификатор организации

• groups_id – идентификатор группы

• created_id – идентификатор даты создания

• users_count – пользователей

• tickets_count – тикетов

zendesk_users_facts

Представление: ZD Пользователи

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• users_id – идентификатор пользователя

• organizations_id – идентификатор организации

• groups_id – идентификатор группы

• created_id – идентификатор даты создания

• logged_id – идентификатор даты последнего посещения

• assigned_tickets – назначено тикетов

• requested_tickets – создано тикетов

• ccd_tickets – совместных тикетов

• organization_subscriptions – подписок организации

zendesk_articles_facts

Представление: ZD Статьи

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• articles_id – идентификатор статьи

• sections_id – идентификатор раздела

• categories_id – идентификатор категории

• users_id – идентификатор пользователя

• created_id – идентификатор даты создания

• vote_sum – сумма голосов

• vote_count – количество голосов

zendesk_sections_facts

Представление: ZD Разделы

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• sections_id – идентификатор раздела

• categories_id – идентификатор категории

• created_id – идентификатор даты создания

zendesk_categories_facts

Представление: ZD Категории

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• categories_id – идентификатор категории

• created_id – идентификатор даты создания

zendesk_posts_facts

Представление: ZD Публикации

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• posts_id – идентификатор публикации

• topics_id – идентификатор темы

• users_id – идентификатор пользователя

• created_id – идентификатор даты создания

• vote_sum – сумма голосов

• vote_count – количество голосов

• comment_count – комментариев

• follower_count – подписчиков

zendesk_topics_facts

Представление: ZD Темы

Тип: таблица измерений

Описание полей:

• id – идентификатор записи

• account_id – идентификатор подключенного аккаунта

• topics_id – идентификатор темы

• created_id – идентификатор даты создания

• follower_count – подписчиков